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    订单处理知识

    中国高端家居商城丨家居商城丨家具商城丨全国“可信”示范单位 / 2015-03-05

    下面以问答的方式,给买家朋友们提供支持:

     

    问:我的商城账户可以在高端家居商城商城的APP版、手机版、微信商城中共用吗?

    答:可以,高端家居商城商城的会员账户适用于高端家居商城商城的所有版本,积分也可以共用。

     

    问:结算过程中,因网络不稳定等原因未完成支付的订单,应该怎么处理?下单成功后还有其他可以操作吗?

    答:建议您可先查询您的付款账户,核实款项是否已支付成功。如未支付成功,请您在订单管理中,找到相应的订单,点击支付重新购买。如您的款项已支付成功,但订单状态显示未支付,请您联系高端家居商城客服,我们将尽快为您处理。

     

    问:下单成功后,还可以进行修改吗?

    答: 下单成功后1小时内,如果您需要修改订单,您可在我的高端家居商城商城-我的订单-待付款中对订单进行取消操作。

     

    问:我不小心写错了收货地址,请问还可以改吗?

    答:如订单状态为待付款”“待发货,您可以联系高端家居商城客服修改。

     

     

    问:怎样取消订单?

    答:如订单状态为待付款,您可自行登录账号在我的高端家居商城商城我的订单中进行取消订单。

     

    问:下单成功后,如何查询配送情况?

    答:当您的订单状态为已发货,此时您的商品已从高端家居商城仓库发出,并由物流公司进行配送。您可在我的订单-待收货中查看承运物流公司名称及运单号,实时查看物流配送情况。 

     

    问:下单后订单为什么没显示?

    特别提示
    在订单提交高峰时段,新订单可能一段时间之后才会在我的订单中显示。如果您在我的帐户中暂未找到这张订单,请您耐心等待。

     

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    共执行 91 个查询,用时 0.263651 秒,在线 88 人,Gzip 已禁用,占用内存 7.358 MB
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